FAQ — Часто задаваемые вопросы

Здесь собраны ответы на самые распространённые вопросы о заказах, оплате, доставке и условиях работы. Если вы не нашли нужную информацию, вы всегда можете уточнить детали перед подтверждением заказа.

Вопросы о заказе

Как оформить заказ?

Вы выбираете интересующие ткани и формируете заказ. После этого заказ согласовывается с менеджером, уточняются наличие, количество и стоимость.

Можно ли изменить заказ после оформления?

Да, до момента подтверждения и оплаты заказа вы можете вносить изменения: добавлять, убирать или корректировать позиции.

Вопросы об оплате

Когда производится оплата?

Оплата производится только после согласования заказа и подтверждения итоговой стоимости.

Можно ли оплатить заказ частями?

Условия оплаты обсуждаются индивидуально и зависят от объёма заказа.

Вопросы о доставке

В какие страны осуществляется доставка?

Мы доставляем заказы во все страны СНГ и ближнего зарубежья.

Кто выбирает транспортную компанию?

Транспортную компанию клиент выбирает самостоятельно либо из предложенных нами вариантов.

Кто несёт ответственность за доставку?

Транспортные компании являются посредниками. После передачи груза ответственность за доставку несёт выбранная транспортная компания.

Вопросы о товарах

Соответствует ли цвет ткани фотографиям на сайте?

Цвет ткани на экране может незначительно отличаться из-за настроек устройства и освещения. При необходимости детали можно уточнить перед заказом.

Можно ли заказать образцы?

Возможность заказа образцов уточняется индивидуально.

Оптовые вопросы

Предоставляете ли вы оптовые скидки?

Да, условия оптовых скидок зависят от объёма заказа и описаны на странице «Оптовые скидки».

Можно ли суммировать разные ткани для получения скидки?

Условия суммирования обсуждаются индивидуально при согласовании заказа.

Документы и сопровождение

Предоставляете ли вы документы на товар?

Да, все необходимые документы предоставляются в соответствии с условиями сделки.